Komunikasi yang baik merupakan hal yang penting di berbagai lingkungan ketika berinteraksi antara sesama manusia.
Akan tetapi saat menyangkut komunikasi di tempat kerja, komunikasi yang baik menjadi sebuah elemen integral dari kesuksesan sebuah bisni dan juga merupakan faktor penting dalam hubungan klien, profitabilitas, efektivitas tim, dan keterlibatan karyawan.
Terlepas dari konflik, komunikasi biasanya merupakan faktor yang mendasar.
Ketika terjadi ketegangan atau konflik yang jelas di tempat kerja maka salah satu upaya organisasi adalah dengan melakukan pelatihan komunikasi.
Penyebab Konflik di Tempat Kerja
Jika orang yang diajak bicara memiliki pola komunikasi yang berbeda maka mungkin ada kesalahpahaman.
Dengan mengidentifikasi pola komunikasi dan membuat penyesuaian komunikasi, informasi baru dapat dibagikan dengan cara yang mudah dan jelas untuk dipahami, dan pendengar dapat mengkomunikasikan pemahamannya dengan lebih baik.
Ketika seorang karyawan yang belum menjalani program komunikasi individu atau tim, maka secara otomatis akan menyajikan informasi dengan menggunakan pola komunikasi sendiri ketimbang menggunakan pola komunikasi penerima.
Jika seorang karyawan merasa diremehkan atau diabaikan, maka hal tersebut dapat menyebabkan ketegangan atau konflik.
Tim yang berkomunikasi dengan lebih baik mampu meletakkan dasar untuk mengekspresikan dan memahami kebutuhan karyawan, dan juga mampu untuk meningkatkan keterlibatan dan kinerja karyawan.
Keterlibatan Karyawan
Salah satu manfaat dari komunikasi yang baik di tempat kerja adalah karyawan dapat menjadi lebih terlibat.
Berkomunikasi bukanlah sekadar berbicara semata, ketika budaya komunikasi yang baik terbentuk didalam tim atau di tempat kerja, maka karyawan dapat lebih terlibat dalam pekerjaan yang selaras dengan tujuan dan sasaran perusahaan.
Komunikasi yang baik dapat dilakukan melalui cara-cara berikut:
- Memberikan alat untuk lebih memahami kebutuhan dan tujuan karyawan.
- Memahami apa yang dapat memberikan motivasi kepada karyawan.
- Memahami bakat dan keterampilan karyawan yang mungkin tidak diperhatikan.
- Menumbuhkan bakat dan keterampilan dengan cara yang sesuai dengan tujuan perusahaan.
- Meningkatkan hubungan antara rekan kerja untuk lingkungan kerja yang lebih positif.
- Meningkatkan hubungan yang lebih baik dengan para pemimpin perusahaan.
Merupakan hal yang sangat penting jika perusahaan memiliki karyawan yang berhadapan langsung dengan klien, jika karyawan dilatih untuk berkomunikasi dengan lebih efektif, maka karyawan dapat lebih baik untuk terhubung dengan orang lain.
Komunikasi yang baik dapat :
- Mengurangi dan menyelesaikan konflik.
- Memahami kebutuhan pelanggan
- Memberikan informasi baru kepada pelanggan dengan cara yang lebih mudah.
- Meningkatkan produktivitas karyawan.
Keterlibatan karyawan merupakan faktor penting dalam produktivitas tenaga kerja.
Keterampilan dalam berkomunikasi dapat berkontribusi terhadap peningkatan keterlibatan karyawan dan juga dapat membantu menumbuhkan angkatan kerja yang lebih produktif.
Memahami Keterampilan Tim
Dalam budaya perusahaan yang berfokus pada hubungan dengan orang lain, manajer lebih memahami bakat dan keterampilan dari tenaga kerja karena menguasai kemampuan dalam identifikasi pola komunikasi.
Dengan alat komunikasi yang tepat, seorang pemimpin dapat memengaruhi inisiatif dari sebuah tim kerja. Komunikasi yang efektif dapat menciptakan tempat kerja yang “aman” bagi karyawan untuk berpikir kreatif dalam mengekspresikan ide-ide.
Karena hal tersebut membantu karyawan merasa lebih nyaman dalam mengambil sebuah tantangan pekerjaan, dan biasanya mampu untuk menghasilkan inisiatif penyelesaian masalah yang lebih kreatif.
Oleh sebab itu, memahami pola komunikasi dapat memberikan pemimpin sebuah informasi yang lebih banyak tentang karyawan.
Wawasan yang kuat memungkinkan seorang pemimpin membuat keputusan yang lebih strategis, pengembangan karyawan, pengembangan tim, dan inisiatif strategis untuk mendorong kesuksesan bisnis.
