021-2988-8461       0853-2029-8403 info[at]sysindokonsultan.com

iso 20001

ISO/IEC 20000-1 adalah sebuah sistem manajemen jasa berstandar internasional yang berfokus pada penyampaian dan perbaikan layanan yang baik terhadap pelanggan.

Apa yang dilakukan ISO 20000-1?

ISO/IEC 20000-1 membahas persyaratan bagi para penyedia jasa untuk merencanakan, menetapkan, menerapkan, mengoperasikan, mengawasi, menjaga, serta memperbaiki sebuah sistem manajemen jasa. Persyaratan ini termasuk rancangan, perpindahan, penyampaian, dan perbaikan layanan demi memenuhi persyaratan layanan yang telah disepakati.

Sebuah sertifikasi ISO 20000-1 membantu:

  • Menunjukkan praktik terbaik
  • Komprehensif
  • Mengurangi biaya
  • Meningkatkan rasa percaya diri pemangku kepentingan

Standar ISO/IEC 20000-1 berbasis pada pekerjaan yang dilakukan oleh Office of Government Commerce (OGC) dan IT Infrastructure Library (ITIL) yang diterima secara internasional sehingga Anda bisa merasa yakin dengan manfaat yang akan Anda peroleh dari cara layanan teknologi informasi Anda dijalankan.

Basis standar ini adalah siklus Plan-Do-Check-Act, sama dengan standar sistem manajemen yang lain, yang memungkinkan Anda untuk mengerjakan sistem terintegrasi dan mengurangi biaya dan duplikasi.